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Oferta  “Internet fibra de 100 mega por R$ 69,90” está disponível nas cidade de São Luis, Paço do Lumiar, São José de Ribamar, Raposa, Rosário, Bacabeira, Santa Rita, Itapecuru, Vargem Grande, Chapadinha e Santa Inês, consultar viabilidade. Promoção válida até 31/07/2022. Promoção VÁLIDA por tempo limitado, podendo ser suspensa a qualquer momento sem prévia comunicação da operadora.

A partir do 13º (décimo terceiro) mês o desconto perde o seu valor promocional e o assinante passará a arcar com o valor normal da mensalidade de acordo com o plano escolhido. Entretanto, a fidelidade poderá ser renovada nas mesmas condições, com os valores contratados reajustados nas condições vigentes à época.

Cadastro sujeito à análise. Consultar condições comerciais vigentes (taxa de adesão, prazo de instalação, nos televendas 3199 7270/ 3197 7171 (WhatsApp). A instalação dos serviços entre os dias 16 a 31 de cada mês, estará sujeita a pró-rata (proporcionalidade de cobrança) na próxima fatura. Internet sem franquia de dados. Os descontos nas taxas de adesão e/ou instalação, assim como outros benefícios promocionais concedidos pela TVN, estão condicionados a permanência mínima de 12 meses com os serviços contratados. Em caso de cancelamento antes do período de permanência mínima determinado no ato da adesão, será cobrada multa proporcional de R$ 1.200,00 (Hum mil e duzentos reais).

O (s) dispositivo (s) que serão conectados à rede de internet deve ser compatíveis com a velocidade contratada. Existem obstáculos que impedem a passagem ou interferem no sinal do Wi-Fi, tais como paredes, telefones sem ­o, espelhos, micro-ondas, concreto, água, madeira, outras redes Wi-Fi, gesso, vidro blindado e metal. Atenção à quantidade de aparelhos conectados ao seu Wi-Fi: muitos dispositivos conectados podem diminuir a velocidade de conexão. As demais promoções não são mais vigentes.

A fatura estará disponível no site www.tvn.com.br a partir do dia 20 de cada mês, anterior ao mês do vencimento, podendo ser pagas via cartão de crédito no próprio site da TVN ou, na sua sede na Av. Colares Moreira, 1005 – São Francisco.

1 Valores disponíveis para tecnologias Coaxial e GPON;

2 Tabela de preços válidas para novas assinaturas;

3 Cadastro sujeito à análise;

4 Preços para contratação de pessoa física;

5 Os serviços estão sujeitos à disponibilidade técnica de endereço;

6 Prazo de instalação: até 7 dias;

7 As instalações dos serviços executados entre os dias 16 a 31 de cada mês, estarão sujeitas a pro-rata na próxima fatura;

8 Taxa de adesão de R$ 400,00 (quatrocentos reais), com opção de pagamento à vista ou parcelado no cartão de crédito, para adesão sem fidelidade;

9 Optando por não fidelizar o cliente pagará os valores dos produtos/ serviços no combo sem desconto;

10 Cliente que opta em fidelizar tem desconto na taxa de adesão e ganha desconto na internet R$ 30,00, contratando combo com TV,  ou seja,  Cliente optando por algum benefício: Desconto na adesão e/ou desconto da internet no combo e/ou vantagens de receber dobro de velocidade na internet, firmará contrato de permanência mínima de 12 meses;

11 O assinante optando por benefícios e/ou ofertas, que pode ser a liberação ou desconto na taxa de adesão/ instalação ou descontos nos preços dos produtos e serviços (TV, internet ou telefonia fixa), firmará compromisso de permanência mínima do assinante com a TVN  pelo período de 12 meses;

12 Optando por alteração e/ou migração de pacote e/ou velocidade para pacote e/ou velocidade inferiores aos que se encontravam efetivamente contratados por ocasião da fidelização, no período de 90 dias, implicará na cobrança de taxa de adesão vigente à epoca da contratação. Exceto para produtos personalizados como link dedicado, rede de interconexão e fibra apagada, que são soluções corporativas que durante o período de permanência mínima não é permitida migração;

13 Os Preços do pacote de TV contemplam apenas 1 ponto. Por ponto adicional de TV é cobrado R$ 35,00 ao mês;

14 IPTV não é comercializado separadamente da internet fibra;

15 Optando por pacotes adicionais será acrescido na fatura mensal: canal adulto R$ 17,90, HBO (16 canais) R$ 29,90, Telecine (12 canais) R$ 39,90 ou HBO + TC (movies) R$ 59,90;

16 O valor da mensalidade do Plano de TV Premium HD não se altera caso o cliente opte por não utilizar os serviços adicionais dos canais Telecine e HBO;

17 Velocidades de 200, 400, 500 mega e 1 giga disponível apenas para tecnologia GPON;

18 Velocidade de 1 giga é sujeita à viabilidade técnica da engenharia e da area de TI;

19 O desconto na internet é válido somente quando aderindo no combinado de TV;

20 Em caso de desistência do serviço de TV ou de voz o valor da internet perde o desconto. O assinante será cobrado pelo vigente em tabela;

21 As mensalidades dos planos de telefonia fixa utilizados na formação dos combos desta tabela são: ilimitado local (ligações para fixo local) por R$ 21,90. e Ligações Brasil (Ligações para DDD fixo de qualquer operadora) por R$ 49,90. Ligações para celular local e DDD são tarifadas, destinadas somentes para pessoa física;

22 O plano de voz inclui o serviço digital de identificação de chamada. A não ativação desses serviços não incorrerá em descontos;

23 O suporte técnico deve ser acionado para desbloqueio das chamadas DDI. Serviços de bloqueio de ligações para móvel, DDD ou a cobrar são cobrados mensalmente, conforme tabela vigente;

24 Ligações para móvel local, móvel DDD e internacionais não estão contempladas nas ofertas do serviço de voz ilimitado;

25 O assinante é responsável pela guarda dos equipamentos que lhe forem cedidos enquanto contrato em vigor. Devera arcar com os custos dos equipamentos em caso de dano, defeito não atribuído a vicio do produto pela não devolução em caso de cancelamento / rescisão. O valor da indenização/ ressarcimento ou reembolso do aparelho a empresa será o valor dos equipamentos instalados, incluindo todos os acessórios, tais como fontes, cabos, controle remoto, etc.

26 Em caso de cancelamento antes do período de permanência mínima determinado no ato da adesão, será cobrada multa proporcional de R$ 1.200,00;

27 Após a instalação o cliente é atendido através dos canais de atendimento: Pessoa física: telefones 0800 727 4125 e/ou 3199 7272, atendimento@tvn.com.br e 3197 7171 whatsapp;

28 A partir do 13º (décimo terceiro) mês o desconto perde o seu valor promocional e o assinante passará a arcar com o valor normal da mensalidade de acordo com o plano escolhido. Entretanto, a fidelidade poderá ser renovada nas mesmas condições, com os valores contratatos reajustados. Cabe, também, ao ASSINANTE comunicar a empresa via e-mail, correspondência por escrito ou indo até a sua sede, o interesse na renovação ou não da fidelidade;

29 Débito automático - Procedimento feito presencialmente na loja, seguindo a política da area de atendimento. O cliente, após a instalação, pode se dirigir à loja, de posse do cartão do banco para preencher o formulário.

30 O boleto de cobrança da mensalidade, referente aos serviços prestados, SOMENTE será disponibilizado através do e-mail informado pelo CONTRATANTE quando da assinatura do presente contrato e, também, estará disponível no site (www.tvn.com.br) a partir do dia 20 de cada mês, anterior ao mês do vencimento. Ressalte-se que as faturas mensais NÃO serão enviados ao endereço do contrato ou a qualquer outro fornecido pelo contratante, ficando este ciente de que o não recebimento da fatura mensal não o isentará de realizar o pagamento dos valores por ele devidos, até o seu vencimento;

31 A velocidade contratada poderá não ser atingida devido a fatores externos à TVN, tais como: capacidade de processamento do dispositivo do CONTRATANTE e características intrínsecas à rede mundial de computadores – INTERNET, não havendo garantias quando a origem de dados for originada em rede de terceiros, o que pode influenciar diretamente na velocidade de tráfego;

32 Fica o contratante ciente que existem obstáculos que interferem no sinal do Wi-Fi, tais como paredes, telefones sem fio, espelhos, micro-ondas, concreto, água, madeira, outras redes Wi-Fi, gesso, vidro blindado e metal e que à quantidade de dispositivos conectados ao seu wi-fi podem diminuir a velocidade de conexão;